⭐ GARANTIE & SERVICE – OFFICIËLE PAGINA

Garantie & Service

Welkom op de officiële garantie- en servicepagina van J&R Diversity.
Deze pagina is uitsluitend bedoeld voor klanten die ondersteuning nodig hebben bij een product dat via de geautoriseerde verkoper J&R Retail is aangeschaft. J&R Retail is onderdeel van VOF J&R Diversity.

Wij streven naar persoonlijke service, snelle reacties en het zo efficiënt mogelijk oplossen van eventuele problemen.

1. Garantiebeleid

Op jouw product is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat het product moet voldoen aan wat je er in redelijkheid van mag verwachten.
Onze garantie is bedoeld om je te helpen wanneer er sprake is van:

  • fabricage- of materiaalfouten

  • ontbrekende onderdelen bij levering

  • defecten die niet het gevolg zijn van verkeerd of intensief gebruik

  • schade die bij normaal gebruik niet zou mogen ontstaan

Niet gedekt zijn o.a.:

  • schade door onjuist gebruik of montage

  • normale slijtage

  • schade door aanpassingen of modificaties

  • schade door gebruik buiten de voorziene omgeving (bijv. buitenproducten binnen gebruiken of andersom)

  • schade ontstaan na oneigenlijk transport

  • producten zonder originele verpakking of zonder QR-sticker die bij dit product hoort

Wanneer je een garantieclaim indient, vragen wij altijd om:

  1. een korte beschrijving van het probleem

  2. het ordernummer van jouw aankoop

  3. duidelijke foto’s van het defect of schadebeeld

  4. een foto van de QR-sticker op de verpakking (als bewijs dat je de juiste productversie hebt)

Wij beoordelen iedere garantieaanvraag zorgvuldig en persoonlijk.

2. Service & Ondersteuning

Heb je een vraag over jouw product, advies nodig, of wil je een probleem melden?

Je kunt ons altijd bereiken via:

📧 info@jrdiversity.com
Wij reageren binnen 24 - 48 uur op werkdagen.

Onze klantenservice is volledig gericht op:

  • persoonlijk contact

  • snelle beantwoording

  • duidelijkheid over vervolgstappen

  • het oplossen van problemen met zo min mogelijk gedoe

  • heldere communicatie over garantie, onderdelen en oplossingen

Wij verwijzen niet naar commerciële pagina’s en zullen nooit om onnodige gegevens vragen.
Deze ondersteuning is uitsluitend bedoeld voor garantie en service.

3. Hoe wij service verlenen

Wanneer je ons contacteert:

  1. We bevestigen je bericht zo snel mogelijk. (binnen 48 uur)

  2. We bekijken direct de foto’s en de situatie.

  3. We bepalen de beste oplossing, zoals:

    • vervangend onderdeel

    • gedeeltelijke oplossing of reparatieadvies

    • volledige vervanging indien van toepassing

    • Volledige vergoeding van het aankoopbedrag indien van toepassing. 

  4. Je ontvangt altijd een duidelijke uitleg over wat je kunt verwachten.

We proberen elke melding netjes en persoonlijk op te lossen, zonder ingewikkelde procedures.

4. Productverificatie

Producten die aansluiten bij onze originele QR-sticker op de verpakking vallen automatisch onder onze service.

Producten zonder deze sticker of producten waarbij de QR niet verwijst naar deze officiële pagina, kunnen afwijken van de originele productversie.
Email ons op voor mogelijke oplossingen. 

5. Privacy & Veiligheid

Wij gebruiken jouw gegevens uitsluitend om:

  • jouw garantieclaim te beoordelen

  • ondersteuning te bieden

  • onderdelen of oplossingen te leveren

Wij verkopen of delen jouw gegevens nooit met derden en wij gebruiken ze niet voor marketingdoeleinden.
Deze pagina is volledig gericht op service, niet op commerciële promotie.

6. Belangrijk

Deze garantie- en servicepagina hoort bij producten die:

  • geleverd zijn met de officiële J&R Diversity QR-sticker,

  • gekoppeld zijn aan de originele service- en garantiepagina,

  • afkomstig zijn van verkoper J&R Retail, onderdeel van VOF J&R Diversity.

Producten die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen afwijken van de originele productversie en vallen mogelijk niet onder onze ondersteuning.